politicas do site
Politica devolução
1. Prazo para Devolução (Janela de Retorno)
• Todas as devoluções devem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Opções Disponíveis
Oferecemos as seguintes formas de resolução:
• Reembolso ao método de pagamento original;
• Troca por outro produto disponível em nossa loja.
3. Condições do Produto
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
• Não ter sido utilizado;
• Não estar danificado;
• Ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e manual;
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
4. Custos de Envio
• Devolução por arrependimento (até 7 dias): a TERMO STEEL BRASIL não arcará com o custo do frete de devolução.
• Trocas ou devoluções fora do prazo legal e sem defeito: o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
• Produto com defeito ou erro no envio: todos os custos de coleta e reenvio serão de responsabilidade da empresa.
O cliente poderá utilizar:
• Etiqueta de devolução pré-paga fornecida pela empresa;
• Transportadora de sua preferência (mediante aviso prévio).
5. Endereço para Devolução
Rua José Ramos Fernandes, 26 – São Paulo, SP – Brasil
6. Como Solicitar a Devolução
Se você deseja realizar uma devolução, reembolso ou troca, entre em contato pelos canais abaixo:
• E-mail: termosteelbrasil@gmail.com
• Telefone: (11) 5152-5877
Após receber sua solicitação, nossa equipe processará o pedido em até 3 dias úteis e você será notificado sobre o status da devolução
Politica de privacidade
A TERMO STELL, proprietária das marcas TERMO STEEL BRASIL www.termosteelbrasil.com.br respeita a privacidade dos seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais.
1. Coleta de Informações
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
Nome completo, telefone, e-mail e endereço;
Informações de pagamento e faturamento (quando aplicável);
Dados fornecidos voluntariamente em formulários de contato, solicitação de orçamento ou cadastro.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
Processar pedidos, cotações e contatos comerciais;
Melhorar a experiência no site;
Enviar comunicações sobre produtos, serviços e promoções (quando autorizado);
Cumprir obrigações legais e fiscais.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:
Cumprimento de obrigações legais;
Processamento de pagamentos e entregas;
Prestação de serviços por parceiros contratados (ex.: transportadoras).
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação. O acesso às informações é restrito apenas a colaboradores autorizados.
5. Direitos do Titular (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode:
Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados;
Retirar o consentimento para uso de informações;
Pedir portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: termosteelbrasil@gmail.com.
6. Cookies e Tecnologias de Navegação
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a navegação, analisar estatísticas de uso e personalizar conteúdos. O usuário pode desativar os cookies no navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.
7. Alterações nesta Política
A TERMO STEEL poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos a revisão desta página sempre que utilizar nossos serviços.
8. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
📧 termosteelbrasil.com.br
📞 (11) 5152-5877
📱 (11) 91015-6331 (WhatsApp)
Localização
Estamos localizados na cidade de São Paulo, prontos para atender suas necessidades em câmara fria e isolamento térmico.
Endereço
RUA JOSÉ RAMOS FERNANDES, 26- JD VALE DAS VIRTUDES, SÃO PAULO - SP
Horário
Seg a Sex
