politicas do site

Politica devolução

1. Prazo para Devolução (Janela de Retorno)

• Todas as devoluções devem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Opções Disponíveis

Oferecemos as seguintes formas de resolução:

• Reembolso ao método de pagamento original;

• Troca por outro produto disponível em nossa loja.

3. Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Não ter sido utilizado;

• Não estar danificado;

• Ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e manual;

• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Custos de Envio

• Devolução por arrependimento (até 7 dias): a TERMO STEEL BRASIL não arcará com o custo do frete de devolução.

• Trocas ou devoluções fora do prazo legal e sem defeito: o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

• Produto com defeito ou erro no envio: todos os custos de coleta e reenvio serão de responsabilidade da empresa.

O cliente poderá utilizar:

• Etiqueta de devolução pré-paga fornecida pela empresa;

• Transportadora de sua preferência (mediante aviso prévio).

5. Endereço para Devolução

Rua José Ramos Fernandes, 26 – São Paulo, SP – Brasil

6. Como Solicitar a Devolução

Se você deseja realizar uma devolução, reembolso ou troca, entre em contato pelos canais abaixo:

• E-mail: termosteelbrasil@gmail.com

• Telefone: (11) 5152-5877

Após receber sua solicitação, nossa equipe processará o pedido em até 3 dias úteis e você será notificado sobre o status da devolução

Politica de privacidade

A TERMO STELL, proprietária das marcas TERMO STEEL BRASIL www.termosteelbrasil.com.br respeita a privacidade dos seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

Nome completo, telefone, e-mail e endereço;

Informações de pagamento e faturamento (quando aplicável);

Dados fornecidos voluntariamente em formulários de contato, solicitação de orçamento ou cadastro.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar pedidos, cotações e contatos comerciais;

Melhorar a experiência no site;

Enviar comunicações sobre produtos, serviços e promoções (quando autorizado);

Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

Cumprimento de obrigações legais;

Processamento de pagamentos e entregas;

Prestação de serviços por parceiros contratados (ex.: transportadoras).

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação. O acesso às informações é restrito apenas a colaboradores autorizados.

5. Direitos do Titular (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode:

Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados;

Retirar o consentimento para uso de informações;

Pedir portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: termosteelbrasil@gmail.com.

6. Cookies e Tecnologias de Navegação

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a navegação, analisar estatísticas de uso e personalizar conteúdos. O usuário pode desativar os cookies no navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.

7. Alterações nesta Política

A TERMO STEEL poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos a revisão desta página sempre que utilizar nossos serviços.

8. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

📧 termosteelbrasil.com.br

📞 (11) 5152-5877

📱 (11) 91015-6331 (WhatsApp)